WindowsPro - Портал о Windows

Если на вашем компьютере Windows 10 запущен на компьютере впервые, есть вероятность, что у него может не работать звук. С этой проблемой столкнулись пользователи компьютеров, переходя на новую версию оперативной системы. С аудио могут возникнуть и другие проблемы: звук может увеличиваться и уменьшаться бесконтрольно, может не работать вход для наушников, но чаще всего у пользователей звук просто пропадал.

Эта проблема операционной системы, конечно же, исправима. Сначала стоит понять, когда пропал звук:

• Во время работы без видимых причин.
  
• При включении компьютера после установки или обновления операционной системы. Это часто происходит после установки октябрьского обновления 2018 года.
  

Существует несколько возможных источников проблемы и несколько решений для этих случаев. Если это произошло не спонтанно, а после обновления, то есть два варианта действий.

Драйвера

Стоит проверить подключены ли все драйвера:

1. Чтобы это проверить, нужно вывести на экран в диспетчер устройств, что отслеживает состояние любых устройств, подключенных к компьютеру.
   
2. Там необходимо найти аббревиатуру SST. Это сокращение от Smart Sound Technology, что переводится как «умная технология звука».
   
3. Если щелкнуть по ней, появится возможность обновить драйвера, что и нужно сделать.
   
4. Затем необходимо найти скаченный драйвер и выполнить его или любой другой совместимый с системой драйвер.
   

Если в списке несколько устройств, то все вышеперечисленные действия нужно выполнить для всех устройств в списке, а затем проверить, не заработал ли звук.

Командная строка:

1) Первым делом нужно запустить командную строку. Это делается из режима администратора, потому что в пользовательском режиме нельзя вводить такие команды, они просто не будут выполнены.
2) Затем в командную строку вводится pnputil /enum-drivers

3) Далее будет выдан список драйверов, в котором нужно найти пункт intcaudiobus.inf и запомнить имя, под которым он есть: oemNNN.inf.
4) Затем вводится команда: pnputil /delete-driver oemNNN.inf /uninstall. Это удалит драйвер, который работал в системе до сих пор.
5) Затем необходимо обновить конфигурацию оборудования.

Динамики

Однако проблема может быть не в драйверах. Чтобы убедиться в этом стоит попробовать еще один способ:

1. Нужно щелкнуть на значке динамика на панели задач внизу.
   
2. Он предложит несколько вариантов действий, но один из них будет связан с решением возникших проблем.
   
3. И тогда система сама попробует найти источник неполадки и выдаст пользователю инструкции, как решить проблему без применения установки новых драйверов и ввода команд в строку.
   

Если с динамиками все в порядке, то такое предложение не высветится, а будет написано, что система работает нормально, неполадок нет.

Ноутбуки

Иногда если проблема в программном обеспечении, сигналом неполадки будет возможность переключиться на «Устройство с поддержкой High Definition Audio». Это будет означать, что драйверов точно нет. Так случается с приспособлениями фирм Realtek, VIA HD Audio. Регулярно проблемы будут возникать, если десятая Windows установлена на ноутбуке фирмы Sony или Asus:

1. Чтобы решить проблемы, необходимо поискать в гугле или любой другой поисковой системе ваш ноутбук и со словом «support» («поддержка») или номер материнской платы с тем же словом.
   
2. На сайте что будет высвечен в результате поиска, будут драйвера для установки. Можно установить драйвера для предыдущих версий операционной системы, но той же разрядности, что стоит на вашем компьютере.
   
3. Когда драйвера установлены, есть вероятность, что проблема со звуком исчезнет. Однако этого может не произойти, даже если вы выполнили все требования, что есть на сайте по установке драйверов.
   

Почему такое может произойти: несмотря на подробные инструкции, драйвера не были установлены. Есть способ решить и эту проблему:

1. Сначала нужно удалить все устройства и драйвера из уже имеющихся. Это делается через раздел управления компьютером под названием Звуковые, игровые и видеоустройства.
   
2. Как только туда удалось войти, нужно щелкнуть по всем устройствам правой кнопкой мыши, появится список, в котором нужно нажать «Удалить». Если есть возможность, удались вместе с драйверами, которые после удаления видимых устройств станут совершенно бесполезны.
   
3. Нужно запустить программу, осуществляющую установку драйверов в так называемом режиме совместимости.
   
4. Если драйвер все еще не обновлен и не хочет работать, то нужно снова открыть диспетчер, контролирующий состояние устройств.
   
5. Там найти нужно устройство, и обновить его принудительно, выбрав «Обновить конфигурацию устройств» на нужном устройстве из списка.
   

Таким образом, источником проблем в Windows 10, что на стационарном компьютере, что на ноутбуке обычно является проблема с драйверами. Такое случается регулярно из-за того, что компьютер не всегда способен скачать нужные файлы в автоматическом режиме, однако при помощи пользователя проблема решается и решается быстро.